شروط الاستخدام — ASLIH

نسخة عمل — 31 أكتوبر 2026. يجب مراجعتها قبل اعتمادها للنشر.

تنظم هذه الشروط العامة استخدام منصة ASLIH التي تشغّلها EURL ASLIH، الكائنة في فرناند فيل، وهران 31000، الجزائر (PCM8+FX6، وهران)، والمتاحة عبر info@aslihpro.com والهاتف ‎+213 550 964 825. وتسري على الموقع www.aslihpro.com وتطبيق ASLIH User وتطبيق ASLIH Pro وبوابة مقدمي الخدمات.

1. موضوع الشروط ودور ASLIH

ASLIH منصة رقمية لاكتشاف الخدمات والتواصل مع مقدميها وحجزها. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة في عرض محدد، ينفذ الخدمات مقدمو خدمات مستقلون وليس EURL ASLIH. توفر المنصة أدوات النشر والبحث والحجز والمتابعة والدعم، ولا تضمن هذه الشروط نتائج أعمال مقدم الخدمة.

2. التعاريف

«الزبون» من يبحث عن خدمة أو يحجزها؛ «مقدم الخدمة» شخص طبيعي أو معنوي يعرض خدمات؛ «المنصة» التطبيقات والمواقع المذكورة؛ «الحجز» طلب أو اتفاق خدمة مسجل؛ «العرض» وصف وسعر وتوافر وشروط ينشرها مقدم الخدمة.

3. قبول الشروط والوثائق المطبقة

يتطلب استخدام ميزات الحساب قبول الشروط السارية عند الاستخدام أو الحجز. وتوضح سياسة الخصوصية معالجة البيانات منفصلةً. وتكمل الشروط الخاصة بالخدمات والاشتراكات والعروض الترويجية هذه الشروط، وتعلو عليها القواعد الآمرة للقانون الجزائري عند التعارض.

4. الأهلية والحسابات

يجب توفر الأهلية القانونية أو إذن الممثل القانوني. ويلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وتحديثها وحماية بيانات الدخول، ويتحمل نشاط حسابه باستثناء الاستخدام غير المصرح به الذي لا يُنسب إليه. ويجب الإبلاغ سريعاً عن أي دخول مشبوه.

5. التزامات الزبائن

يجب وصف الطلب بدقة وتقديم عنوان مناسب عند الحاجة وبيانات اتصال لتنظيم الخدمة، واحترام المواعيد وقواعد السلامة والعاملين في المكان. ويُحظر تقديم طلبات غير قانونية أو خطرة أو مضللة.

6. التزامات مقدمي الخدمات

يصرح مقدم الخدمة بأهليته لممارسة الأنشطة وبحيازته التراخيص والمؤهلات والتأمينات والوثائق اللازمة عند الاقتضاء. ويظل مسؤولاً عن الجودة والمطابقة والسلامة والتنفيذ والالتزامات الجبائية والاجتماعية وعلاقاته بالزبائن. ويجب تحديث الأوصاف والأسعار والتوافر ومناطق الخدمة والامتناع عن العروض المحظورة والتعامل بمهنية.

7. التحقق من مقدمي الخدمات

يجوز لـ ASLIH طلب الوثائق والتحقق من الهوية أو الاتساق بحسب الميزات المطبقة. ولا يشكل الملف أو التقييم أو شارة التحقق شهادة عامة بالكفاءة أو ضماناً للملاءة أو حسن التنفيذ. ويمكن إزالة المعلومات غير الدقيقة أو طلب وثائق إضافية.

8. مناطق الخدمة والموقع

قد تظهر العروض بحسب مدينة الزبون أو بلديته أو ولايته ومناطق مقدمي الخدمات المعلنة. ولا يضمن ظهور العرض توافر صاحبه في تاريخ معين. وتُشارك عناوين التدخل الدقيقة ضمن الحجز وفق سير العمل الفعلي.

9. العروض والأسعار

يحدد مقدمو الخدمات خصائص العروض وأسعارها وفق قواعد المنصة والقانون. وتُعرض الأسعار بالدينار الجزائري (DZD) ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويجب شرح الزيادات المتعلقة بالتشخيص أو المواد أو التنقل أو الأعمال الإضافية والموافقة عليها قبل الفوترة. وتطبق التخفيضات وفق الشروط المعروضة عند الحجز.

10. الحجوزات والتنفيذ

لا يعني طلب الحجز تأكيداً نهائياً بالضرورة؛ إذ تظهر حالته ومراحل قبوله في الواجهة. ويتحقق الطرفان من التاريخ والمكان والسعر والنطاق قبل التدخل. وتتطلب التغييرات الجوهرية اتفاقهما. ويتولى مقدم الخدمة التنفيذ دون المساس بمسؤوليات ASLIH القانونية.

11. المدفوعات والفوترة

تتاح فقط وسائل الدفع المعروضة فعلياً عند الحجز أو الاشتراك. وقد يتم الدفع مباشرة لمقدم الخدمة أو عبر معالج الدفع المحدد. ويجب عرض الرسوم والضرائب والعمولات وشروط الفوترة قبل التأكيد. ولا يُضمن استمرار توافر وسيلة دفع معينة.

12. اشتراكات مقدمي الخدمات وخياراتهم

قد يوفر ASLIH Pro والبوابة خطط اشتراك وحدوداً للخدمات وخيارات ظهور وتمييز. وتطبق الأسعار والمدد والحدود وشروط التجديد والإلغاء والقيود المعروضة قبل الاشتراك. ولا يضمن التمييز حجوزات أو دخلاً معيناً. وتُبلّغ تغييرات الخطط وفق القواعد.

13. الإلغاء والتأجيل والاسترداد

يجب إتاحة شروط الإلغاء والتأجيل وعدم الحضور والاسترداد قبل الحجز أو الدفع، وقد تختلف بحسب الخدمة والشروط المعروضة. ولا تمس هذه الشروط حقوق المستهلك الآمرة في الجزائر. وتُرفع النزاعات للدعم مع مراجع الحجوزات والأدلة.

14. الآراء والمحتوى المنشور

يتحمل المستخدم مسؤولية الآراء والصور والأوصاف والوثائق ويضمن امتلاك الحقوق والأذونات. ويُحظر التشهير والتمييز والتهديد والتضليل وانتهاك الخصوصية. ويمكن لـ ASLIH مراجعة أو إزالة المحتوى المخالف للقانون أو الشروط مع احترام الحقوق. وتعبر الآراء عن أصحابها ولا تشكل ضماناً من ASLIH.

15. السلوك المحظور

يُمنع انتحال الهوية والعروض الاحتيالية واستغلال الثغرات وتجاوز الحماية وجمع بيانات المستخدمين دون إذن ونشر محتوى غير قانوني وإساءة استخدام الميزات. وتستلزم الأنشطة المنظمة التراخيص والامتثال.

16. التوافر والتطوير

تسعى ASLIH إلى استمرار الخدمة دون ضمان عدم الانقطاع. وقد تقع انقطاعات للصيانة أو الأمان أو التحديثات أو أسباب خارجة عن السيطرة. ويمكن تطوير الميزات مع مراعاة الالتزامات القانونية والتعاقدية القائمة.

17. البلاغات والدعم والنزاعات

يمكن للزبائن ومقدمي الخدمات الإبلاغ عن المشاكل أو المحتوى غير المشروع أو الحوادث إلى info@aslihpro.com مع المعلومات اللازمة. وقد تسهّل ASLIH الحوار أو تراجع الأدلة دون الحلول محل الأطراف أو السلطات أو القضاء. وقد تتخذ تدابير تجاه البلاغات التعسفية الواضحة.

18. تعليق الحساب وإغلاقه

يجوز لـ ASLIH تقييد الحساب أو تعليقه أو إغلاقه للاحتيال أو خطر أمني جسيم أو مخالفة خطيرة أو متكررة أو التزام قانوني. ويُبلغ المستخدم بالسبب وتُتاح له الملاحظات عند الاقتضاء. ولا يُسقط الإغلاق الحجوزات الجارية أو المبالغ المستحقة أو حفظ البيانات الإلزامي.

19. المسؤولية

يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية أفعاله وخدماته وفق القانون، وتتحمل ASLIH التزاماتها كمشغل للمنصة. ولا تستبعد هذه الشروط مسؤولية أو حقوق مستهلك آمرة لا يجوز تقييدها. وعلى الأطراف الحد بشكل معقول من آثار الحوادث.

20. الملكية الفكرية

تحمي القوانين علامة ASLIH ورسوماتها وبرمجياتها وواجهاتها ومحتواها، ويُحظر استغلالها دون إذن. ويحتفظ المستخدم بحقوق محتواه ويمنح ASLIH إذناً غير حصري لاستضافته وعرضه وتكييفه تقنياً في حدود تشغيل المنصة وأثناء نشره وفق القانون.

21. البيانات الشخصية

توضح سياسة خصوصية ASLIH معالجة بيانات الحسابات والحجوزات والمدفوعات والوثائق والآراء والمراسلات. تُرسل الطلبات إلى info@aslihpro.com.

22. تعديل الشروط

يمكن تعديل الشروط للتطورات القانونية أو التقنية أو التجارية مع تحديث التاريخ وإبلاغ التغييرات المهمة عند الضرورة. ولا يجوز تعديل معاملات سابقة بأثر رجعي إضراراً بطرف خلافاً للقانون.

23. القانون المطبق وتسوية النزاعات

يسري القانون الجزائري. ويُشجع الحل الودي أولاً عبر دعم ASLIH، وإلا تُحدد المحاكم المختصة وفق القانون مع الحفاظ على حماية المستهلك الآمرة.

24. التواصل

EURL ASLIH — فرناند فيل، وهران 31000، الجزائر. الموقع: PCM8+FX6، وهران. الموقع الإلكتروني: www.aslihpro.com. البريد: info@aslihpro.com. الهاتف: ‎+213 550 964 825.