Politique de confidentialité – ASLIH
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026
La présente politique explique comment EURL ASLIH collecte, utilise, communique, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de ses services numériques. Elle s'applique au site www.aslihpro.com, à l'application client ASLIH User, à l'application prestataire ASLIH Pro et au portail web des prestataires.
1. Responsable du traitement et contact
Le responsable du traitement, pour les opérations qu'il détermine, est EURL ASLIH, Fernand Ville, Oran 31000, Algérie (repère GPS : PCM8+FX6, Oran). Site : www.aslihpro.com. Courriel : info@aslihpro.com. Téléphone : +213 550 964 825. Pour toute demande relative à vos données, écrivez à cette adresse électronique.
2. Services et personnes concernés
ASLIH facilite la découverte et la réservation de prestations de services entre clients et prestataires. La présente politique concerne les visiteurs, clients, prestataires, personnes qui contactent l'assistance et utilisateurs autorisés du portail prestataire.
3. Données susceptibles d'être collectées
- Compte et identité : nom, coordonnées, identifiants de compte, langue, ville, commune et wilaya ;
- Prestataires : présentation professionnelle, catégories et services, tarifs, disponibilités, zones de déplacement, justificatifs soumis à vérification, informations de souscription et, si nécessaires, informations de paiement ;
- Réservations : prestation demandée, date, lieu d'intervention communiqué, messages et informations nécessaires à la réalisation, état de réservation, historique et réclamations ;
- Contenus : photos de profil, images de prestations, avis, notes, photos jointes aux avis et documents transmis ;
- Transactions : montants, statut et références de transaction, moyen de paiement et éléments nécessaires à la facturation, dans la mesure où les fonctionnalités correspondantes sont utilisées ;
- Données techniques : adresse IP, appareil, système, journaux d'accès, informations de diagnostic et identifiants techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité ;
- Localisation : ville ou wilaya sélectionnée ou déterminée avec votre autorisation, et zones de service déclarées par les prestataires. Une adresse d'intervention peut être demandée pour une réservation.
Les catégories effectivement traitées dépendent des fonctionnalités utilisées et des autorisations accordées. Nous vous invitons à ne pas transmettre de données sensibles inutiles dans les descriptions, messages ou photos.
4. Finalités des traitements
Nous utilisons les données pertinentes pour créer et gérer les comptes ; présenter les services disponibles selon les zones ; mettre en relation clients et prestataires ; gérer les réservations, paiements et abonnements applicables ; publier les profils, annonces et avis autorisés ; fournir l'assistance ; prévenir les abus et fraudes ; assurer la sécurité et la maintenance ; respecter les obligations légales et comptables ; améliorer les services à partir de données appropriées. Les communications promotionnelles sont envoyées lorsque leur fondement légal et les choix de la personne le permettent.
5. Fondements et choix des personnes
Selon le traitement, nous nous fondons sur le consentement lorsqu'il est requis, sur les démarches nécessaires au service demandé et sur les autres fondements autorisés par la législation applicable. Les autorisations de localisation, de caméra et de photos peuvent être gérées dans les paramètres de l'appareil. Le refus d'une autorisation facultative peut limiter certaines fonctionnalités sans empêcher nécessairement l'utilisation générale de la plateforme.
6. Localisation et zones de service
ASLIH peut utiliser la ville, la commune ou la wilaya pour proposer des prestations géographiquement pertinentes. Les prestataires définissent les wilayas ou zones dans lesquelles ils acceptent d'intervenir. Nous ne présentons pas la détection de ville comme une collecte permanente de position GPS. Une localisation plus précise ne doit être utilisée que lorsqu'une fonctionnalité le justifie et selon les autorisations applicables.
7. Visibilité des profils et partage entre utilisateurs
Les informations de profil professionnel, offres, tarifs, zones desservies, évaluations et contenus publiés par un prestataire peuvent être visibles aux clients. Les informations nécessaires à l'exécution d'une réservation peuvent être communiquées entre le client et le prestataire concernés. Évitez de publier des numéros de documents, coordonnées privées ou informations concernant des tiers dans les avis et photos publics.
8. Prestataires techniques et destinataires
Les données peuvent être accessibles, dans la limite du nécessaire, aux équipes habilitées d'EURL ASLIH, aux utilisateurs concernés par une prestation, ainsi qu'aux prestataires techniques intervenant dans l'hébergement, les notifications, l'authentification, la maintenance ou le traitement des paiements effectivement activés. Elles peuvent aussi être communiquées lorsqu'une obligation légale ou une demande valable d'une autorité compétente l'exige. ASLIH ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.
9. Paiements et abonnements
Lorsque des paiements ou abonnements sont proposés, les informations nécessaires à leur suivi peuvent être traitées par ASLIH et par les prestataires de paiement concernés. Les données de carte ou autres informations sensibles de paiement sont soumises aux modalités du prestataire effectivement utilisé. La présente politique ne signifie pas qu'ASLIH conserve elle-même des numéros complets de carte bancaire.
10. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à la gestion du compte, à l'exécution des réservations, au traitement des litiges, à la sécurité et aux obligations légales applicables. Certaines informations peuvent devoir être conservées après la fermeture du compte, notamment lorsqu'une obligation légale ou un litige le justifie. Les durées précises par catégorie seront communiquées ou précisées après validation du calendrier de conservation interne.
11. Sécurité
EURL ASLIH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques, notamment des contrôles d'accès, des mesures de protection des comptes et des procédures de gestion des incidents. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d'incident affectant les données personnelles, ASLIH applique les obligations de traitement et de notification prévues par la loi.
12. Droits relatifs aux données personnelles
Dans les conditions prévues par la législation algérienne, vous pouvez demander des informations sur le traitement, accéder à vos données, faire rectifier des informations inexactes et exercer votre droit d'opposition. Vous pouvez également solliciter la suppression de données ou la fermeture de votre compte, sous réserve des obligations légales de conservation et des droits d'autres personnes. Adressez votre demande à info@aslihpro.com. Une vérification raisonnable de votre identité peut être nécessaire avant de donner suite à une demande.
13. Cookies et technologies similaires
Le site et le portail peuvent utiliser des cookies nécessaires à la session, à l'authentification, aux préférences et à la sécurité. D'autres outils de mesure d'audience ou de marketing ne doivent être utilisés que dans le respect des règles applicables et des choix requis. Les applications mobiles peuvent utiliser des identifiants techniques ou des mécanismes similaires. Une politique relative aux cookies distincte précisera les catégories et les moyens de gestion après vérification des outils réellement installés.
14. Transferts et hébergement
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis d'autres pays. Tout transfert international de données personnelles doit être évalué et encadré conformément aux dispositions applicables en Algérie. Les lieux d'hébergement et les transferts effectifs seront confirmés dans le registre des traitements de l'entreprise.
15. Mineurs
Les personnes qui ne disposent pas de la capacité légale nécessaire ne doivent pas créer un compte ou commander une prestation sans l'intervention ou l'autorisation requise de leur représentant légal. Si vous pensez qu'un mineur a communiqué des données de manière irrégulière, contactez-nous.
16. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements de services, de pratiques ou de réglementation. La date de mise à jour sera modifiée et, lorsque cela est nécessaire, les utilisateurs seront informés ou invités à fournir un nouveau consentement.
17. Réclamations et droit applicable
La présente politique est régie par la législation applicable en Algérie, notamment la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, telle que modifiée et complétée par la loi n° 25-11 du 24 juillet 2025. Vous pouvez contacter EURL ASLIH et, lorsque les conditions sont réunies, l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP).
18. Nous contacter
EURL ASLIH
Fernand Ville, Oran 31000, Algérie
GPS : PCM8+FX6, Oran
Site : www.aslihpro.com
Email : info@aslihpro.com
Téléphone : +213 550 964 825